Pengene tilbake
før pakken er det.
Refunder kundene du stoler på i det øyeblikket de sender inn saken, før pakken i det hele tatt er på vei tilbake. Risikomotoren i Returner holder automatisk igjen alt som ser mistenkelig ut. Farten går aldri på bekostning av sikkerheten.
Belønn de lojale. Hold igjen resten.
Refusjon først etter kontroll
Alle venter like lenge. Den lojale gjenkjøperen som bare vil ha pengene tilbake, står i samme kø som serieretureren, og det er de kundene du helst vil beholde som sitter og lurer på hvor pengene ble av.
- Lojale kunder venter i dagevis
- "Hvor er refusjonen min?" hoper seg opp
- Ingen belønning for lav risiko
Direkte for de trygge, holdt igjen for de risikable
Kunder med lav risiko blir refundert i det de sender inn saken, før pakken er på vei. Returer med middels og høy risiko går automatisk til kontroll og refunderes på vanlig måte ved mottak.
- Lojale kunder får pengene ved innsending
- Risikable returer holdes igjen, aldri automatisk utbetalt
- Risikomotoren avgjør, hver gang
Samme flyt. Risikoscoren avgjør.
To returer kommer inn i samme øyeblikk. Den ene refunderes med én gang, den andre holdes igjen, og du trengte ikke å se på noen av dem.
Scoren er den samme som driver oversikten din over retursvindel og risiko . Direkte refusjon handler bare på den, før noen penger flytter seg.
Vurdert før en krone flytter seg.
Kunden sender inn
En returforespørsel kommer inn via portalen, akkurat slik den gjør i dag.
Risikomotoren scorer den
Den samme risikoscoren fra 0 til 100 som driver svindeloversikten din, regnes ut før noen penger flytter seg.
Sperren avgjør
Lav risiko og under beløpstaket ditt → refusjonen går ut på stedet. Ellers → saken sendes til kontroll.
Saker som holdes igjen, gjøres opp som vanlig
Returer med middels og høy risiko refunderes på vanlig måte når pakken er mottatt og kontrollert.
Raskt der det er trygt. Holdt igjen der det ikke er det.
Pengene tilbake før pakken er sendt, er den typen opplevelse kunder husker, og den gjør en retur om til en grunn til å handle igjen.
Hver sak går først gjennom risikomotoren i Returner. Bare returer med lav risiko betales ut med én gang. Alt som ser mistenkelig ut, holdes igjen og refunderes aldri automatisk.
Kundene som oftest purrer på refusjonen, er de lojale, og de får nå pengene ved innsending. Da forsvinner en hel gruppe av "hvor er refusjonen min?" fra kundeservice.
Direkte refusjon er slått av til du slår den på selv, og du kan begrense den til ordrer under et beløp du velger. Over taket, eller over risikoterskelen din, gjøres returen opp på vanlig måte.
Betal de lojale med én gang.
Slå det på, sett beløpstaket ditt, og la risikomotoren holde igjen resten. Se det i demoen.
Prøv demoen