Pengarna tillbaka
innan paketet skickats.
Återbetala dina betrodda kunder med låg risk i samma stund som de anmäler returen, innan paketet ens är på väg tillbaka. Returners inbyggda riskmotor håller automatiskt kvar allt som ser misstänkt ut för inspektion, så snabbheten kostar dig aldrig i risk.
Belöna de betrodda. Håll kvar resten.
Återbetalning först efter inspektion
Alla väntar lika länge. Den lojala återkommande kunden som bara vill ha pengarna tillbaka står i samma kö som seriereturneraren: flera dagar av "var är mina pengar?" för just de kunder du helst vill ha tillbaka.
- Betrodda kunder får vänta i dagar
- Ärendena om "var är min återbetalning?" hopar sig
- Ingen belöning för kunder med låg risk
Direkt för betrodda, kvar för misstänkta
Kunder med låg risk får pengarna tillbaka i samma stund som de anmäler returen, innan paketet ens har lämnat dem. Returer med medel eller hög risk hålls automatiskt för inspektion och återbetalas på vanligt sätt när de kommit in.
- Betrodda kunder återbetalas vid anmäld retur
- Misstänkta returer hålls kvar, betalas aldrig ut automatiskt
- Riskmotorn avgör, varje gång
Samma flöde. Riskpoängen avgör.
Två returer kommer in i samma stund. Den ena återbetalas direkt, den andra hålls kvar, och du behövde inte titta på någon av dem.
Direktåterbetalningen läser samma riskpoäng som driver din översikt över returbedrägeri och risk redan innan några pengar rör sig.
Bedömd innan en krona rör sig.
Kunden anmäler returen
En returanmälan kommer in via returportalen, precis som i dag.
Riskmotorn poängsätter den
Samma riskpoäng 0-100 som driver din översikt över returbedrägeri räknas fram innan några pengar rör sig.
Spärren avgör
Låg risk och under din beloppsgräns → återbetalning på direkten. Annars → vidare till inspektion.
Kvarhållna returer regleras som vanligt
Returer med medel eller hög risk återbetalas på vanligt sätt när paketet kommit in och kontrollerats.
Snabbt där det är tryggt. Kvar där det inte är det.
Pengarna tillbaka innan paketet ens har skickats är den sortens upplevelse kunder minns, och den gör returen till ett skäl att handla igen.
Varje returanmälan går först genom Returners inbyggda riskmotor. Bara returer med låg risk betalas ut direkt; allt som ser misstänkt ut hålls kvar och återbetalas aldrig automatiskt.
De kunder som oftast hör av sig om sin återbetalning är just de betrodda som nu får pengarna vid anmäld retur. En hel kategori av "var är min återbetalning?" försvinner ur kundtjänsten.
Direktåterbetalning är avstängt tills du slår på det, och du kan begränsa det till ordrar under ett belopp du väljer. Över beloppsgränsen, eller över din risktolerans, regleras returen på vanligt sätt.
Betala de betrodda direkt.
Slå på det, sätt din beloppsgräns och låt riskmotorn hålla kvar resten. Se det i demon.
Testa demon