Geld zurück,
bevor das Paket unterwegs ist.
Erstatte vertrauten Kund:innen mit geringem Risiko in der Sekunde, in der sie die Retoure anmelden. Noch bevor das Paket auf dem Rückweg ist. Die eingebaute Risikoprüfung von Returner hält alles Auffällige automatisch zur Kontrolle zurück: schnell bedeutet hier nie ungeschützt.
Vertraute belohnen. Den Rest zurückhalten.
Rückerstattung erst nach Prüfung
Alle warten gleich lang. Die treue Stammkundschaft, die nur ihr Geld zurück will, steht in derselben Schlange wie Vielretournierer. Tage voller "Wo ist mein Geld?", und zwar bei genau denen, die du am dringendsten wiedersehen willst.
- Vertraute Kund:innen warten Tage
- Die Tickets "Wo ist meine Erstattung?" stapeln sich
- Keine Belohnung für geringes Risiko
Sofort für Vertraute, gehalten bei Risiko
Wer wenig Risiko trägt, bekommt das Geld in der Sekunde der Anmeldung, bevor das Paket das Haus verlässt. Retouren mit mittlerem oder hohem Risiko bleiben automatisch zur Kontrolle liegen und werden nach Eingang regulär erstattet.
- Vertraute Kund:innen werden bei der Anmeldung erstattet
- Auffällige Retouren bleiben liegen, nie automatisch ausgezahlt
- Die Risikoprüfung entscheidet, jedes Mal
Gleicher Ablauf. Der Risikowert entscheidet.
Zwei Retouren kommen im selben Moment herein. Eine wird sofort erstattet, die andere bleibt liegen. Ansehen musstest du keine von beiden.
Die sofortige Rückerstattung liest denselben Risikowert wie deine Übersicht zu Retourenbetrug und Risiko nur eben schon vor der Auszahlung.
Bewertet, bevor ein Cent ausgezahlt wird.
Die Retoure wird angemeldet
Eine Retourenanmeldung kommt über das Portal herein, genau wie heute.
Die Risikoprüfung bewertet
Derselbe Risikowert von 0 bis 100, der deine Betrugsübersicht trägt, wird berechnet, noch vor jeder Auszahlung.
Die Prüfung entscheidet
Geringes Risiko und unter deiner Wertgrenze → Erstattung auf der Stelle. Sonst → weiter zur Kontrolle.
Gehaltene Retouren laufen regulär
Retouren mit mittlerem oder hohem Risiko werden wie gewohnt erstattet, sobald das Paket eingeht und geprüft ist.
Schnell, wo es sicher ist. Gehalten, wo nicht.
Geld zurück, bevor das Paket losgeht: so ein Erlebnis bleibt hängen. Und es macht aus der Retoure einen Grund, wieder zu kaufen.
Jede Anmeldung läuft zuerst durch die eingebaute Risikoprüfung von Returner. Nur Retouren mit geringem Risiko werden sofort ausgezahlt. Alles Auffällige bleibt liegen und wird nie automatisch erstattet.
Wer am häufigsten nach der Erstattung fragt, sind genau die vertrauten Kund:innen, die jetzt schon bei der Anmeldung ihr Geld bekommen. Eine ganze Ticketkategorie fällt damit weg.
Die sofortige Rückerstattung ist aus, bis du sie einschaltest, und du kannst sie auf Bestellungen unter einem Betrag deiner Wahl begrenzen. Über der Grenze oder über deiner Risikotoleranz läuft die Retoure regulär.
Vertraute Kund:innen sofort auszahlen.
Einschalten, Wertgrenze setzen, den Rest hält die Risikoprüfung zurück. In der Demo zu sehen.
Demo testen