Deine Marke,
ganz nach
vorn.
Ein Retourenportal in deinem Design, auf deiner eigenen Domain. Kund:innen erledigen die Retoure allein, ohne den Support zu kontaktieren. Jeder Schritt trägt deine Handschrift.
- Eigene Domain mit SSL
- Eigene Farben, Logo und Schrift
- E-Mails ohne Fremdmarke
Klassisches Oxfordhemd Größe M · Hellblau · 89,00 € 
Leinenhose, weit geschnitten Größe 32 · Sand · 129,00 € Die Artikel kommen direkt aus der Bestellung, es muss nichts eingetippt werden.
Vier Schritte.
Null Rückfragen.
Artikel wählen, Grund angeben, Lösung festlegen, dann den Versanddienstleister wählen und das Retourenlabel bekommen. Jeder Schritt ist klar, schnell und für das Handy gebaut.
Kund:innen finden ihre Bestellung mit E-Mail-Adresse und Bestellnummer oder per QR-Code. Kein Konto, kein Support-Ticket.
- 01Auswählen, was zurückgeht
Jede Position der Bestellung, mit Größe, Farbe und Preis. Teilretouren, mehrere Artikel und Behalten-Entscheidungen in einer Anmeldung.
- 02Grund angeben
Ein strukturierter Retourengrund mit Unterkategorien und einem freien Kommentar. Dieselben Codes, die später die Auswertung tragen, von Anfang an sauber.
- 03Lösung festlegen
Rückerstattung, Umtausch oder Shop-Guthaben, in jeder Kombination, die du zulässt. Voreinstellungen und Anreize setzt du.
- 04Retourenlabel und Sendungsverfolgung
Versanddienstleister wählen und ein druckbares Retourenlabel oder eine papierlose QR-Abgabe erzeugen. Danach das Paket bis zur Rückerstattung verfolgen.
Mach es zu deinem.
Kund:innen sehen niemals Returner, sondern dich: deine Domain, deine Sprache, deine Marke.
DHL Parcel Shop 342 locations · QR FedEx Pickup Home pickup · 1-2 days Mehrsprachig.
Mehrere Märkte.
Zehn europäische Sprachen, damit Kund:innen die Retoure in der Sprache erledigen, in der sie bestellt haben. Die Sprache kommt aus dem Browser oder aus dem Ursprung der Bestellung. Jede Formulierung kannst du selbst bearbeiten.
- Automatische Spracherkennung und ein manueller Umschalter
- Kernformulierungen und Retourengründe selbst bearbeiten
- Formatierung nach Währung und Land
Retouren beginnen
fast immer am Handy.
Über 70 % aller Retouren beginnen am Smartphone. Das Portal ist mobil zuerst gebaut: Flächen, die man trifft, Ladezeiten unter einer Sekunde und ein Layout, das auf jedem Display hält.
- QR-Scan, um die Bestellung zu finden
- Kamerafotos für Reklamationen
- Läuft wie eine App am Handy (PWA)
Konfigurierbar
bis zur letzten Regel.
Rücknahmebedingungen pro Produkt, Kategorie oder Kundenstufe. Schwellen für Auto-Freigabe gegenüber manueller Prüfung. Eine Hierarchie von Retourengründen, die du selbst festlegst, und Versanddienstleister je Region.
- Bedingungen pro Produkt, Kategorie oder Kundenstufe
- Schwellen für Auto-Freigabe und manuelle Prüfung
- Versanddienstleister je Region
Bereit für dein eigenes Retourenportal?
Die Einrichtung dauert Minuten. Dein Portal kann binnen eines Tages auf deiner Domain live sein.
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