Tu marca.
Nunca la
nuestra.
Un portal de devoluciones con tu marca, alojado en tu propio dominio. El cliente resuelve su devolución sin escribir a atención al cliente, y cada paso lleva tu identidad.
- Dominio propio con SSL
- Tus colores, tu logotipo y tu tipografía
- Correos de aviso en marca blanca
Camisa Oxford clásica Talla M · Blanco · 89 € 
Pantalón de lino holgado Talla 42 · Arena · 130 € Los artículos vienen del pedido, así que no hay nada que escribir.
Cuatro pasos.
Cero dudas.
Elige artículos, indica el motivo, elige la solución y después el transportista y la etiqueta. Cada paso es claro, rápido y pensado para el móvil.
El cliente encuentra su pedido con el correo y el número de pedido, o escaneando un código QR. Sin cuenta y sin abrir un ticket.
- 01Elige lo que vuelve
Cada línea del pedido, con talla, color y precio. Devoluciones parciales, de varios artículos y decisiones de quedárselo en una sola solicitud.
- 02Di por qué
Un motivo de devolución estructurado, con submotivos y un comentario opcional. Los mismos códigos que alimentan los informes, limpios desde el principio.
- 03Elige el resultado
Reembolso, cambio o crédito en tienda, en la combinación que quieras. Los valores por defecto y los incentivos los pones tú.
- 04Etiqueta y seguimiento
Elige transportista y genera una etiqueta imprimible o una entrega con QR sin papel, y sigue el paquete hasta el reembolso.
Hazlo tuyo.
El cliente nunca ve Returner. Te ve a ti, en tu dominio y en su idioma.
Correos Office 342 locations · QR SEUR Pickup Home pickup · 1-2 days Varios idiomas.
Varios mercados.
Diez idiomas europeos. El cliente resuelve su devolución en el idioma en el que compró, detectado desde el navegador o desde el mercado del pedido. Cada frase la puedes editar tú.
- Detección automática de idioma y selector manual
- Frases clave y motivos de devolución que editas tú
- Formato de importes según moneda y país
Las devoluciones
empiezan en el móvil.
Más del 70 % de las devoluciones empiezan en un móvil, así que el portal está hecho primero para el móvil. Botones que se aciertan con el pulgar, cargas por debajo del segundo y una maquetación que aguanta cualquier pantalla.
- Escaneo de QR para localizar el pedido
- Fotos con la cámara en las reclamaciones
- Funciona como una app en el móvil (PWA)
Configurable
hasta la última regla.
Políticas de devolución por producto, categoría o segmento; umbrales de aprobación automática frente a revisión manual; una jerarquía de motivos que defines tú; y preferencias de transportista por región.
- Políticas por producto, categoría o segmento de cliente
- Umbrales de aprobación automática y de revisión manual
- Preferencias de transportista por región
¿Listo para lanzar tu portal de devoluciones?
La configuración es cuestión de minutos. Tu portal puede estar en tu dominio en un día.
Probar la demo