Que la devolución no se lleve
la venta.
Cuando un cliente quiere devolver, dale una opción mejor. Sugiere la talla correcta, ofrece crédito en tienda con bonus o resuelve un cambio instantáneo. Cada cambio es un ingreso que se queda.
Cifras ilustrativas, para describir la forma del resultado. El resultado real varía según la tienda.
Una manda el dinero fuera. La otra lo deja dentro.
Reembolso al método de pago original
El cliente quería el producto, solo en otra talla. Un reembolso a secas devuelve el dinero y la venta se va con él.
Cambio o crédito en tienda
Sugiere la talla correcta, ofrece crédito en tienda con bonus o resuelve un cambio instantáneo. Cada cambio es un ingreso que se queda.
Cambio instantáneo de talla y variante.
El motivo de devolución más común es la talla. Returner reconoce las devoluciones por talla y sugiere al momento la variante correcta. El artículo nuevo sale antes de que llegue la devolución. Sin hueco en la experiencia del cliente.
Crédito en tienda con bonus.
Ofrece el crédito en tienda como solución por defecto, con un bonus que decides tú. Un 10 % de bonus sobre una devolución de 130 € son 143 € de crédito. El cliente se lleva más valor y tú te quedas el ingreso.
Recomendaciones según el motivo de devolución.
Cuando un cliente devuelve por ajuste, material o estilo, Returner puede sugerirle otros productos de tu catálogo. Una devolución insatisfecha se convierte en un momento de descubrimiento.
Todas las opciones, configurables al detalle.
Empieza a retener más ingreso.
Mira cómo funciona el flujo de cambio de Returner con tus productos y tu catálogo.
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