Myynti jää.
Palautus katoaa.
Kun asiakas aikoo palauttaa, tarjoa hänelle parempi vaihtoehto. Ehdota oikeaa kokoa, tarjoa hyvityssaldoa bonuksella tai tee pikavaihto. Jokainen vaihto on myyntiä, joka jää kauppaasi.
Havainnollistavat luvut kuvaavat lopputuloksen muotoa. Todellinen tulos vaihtelee kaupoittain.
Toinen päästää rahan ulos. Toinen pitää sen sisällä.
Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle
Asiakas halusi tuotteen, vain eri koossa. Suora hyvitys vie rahat ulos, ja samalla menee koko kauppa.
Vaihto tai hyvityssaldo
Ehdota oikeaa kokoa, tarjoa hyvityssaldoa bonuksella tai tee pikavaihto. Asiakas saa sen, mitä halusi, ja raha jää kauppaan.
Koon ja variantin vaihto heti.
Yleisin palautussyy on väärä koko. Returner tunnistaa kokoon liittyvät palautukset ja ehdottaa heti oikeaa varianttia. Uusi tuote lähtee ennen kuin palautus saapuu, joten asiakaskokemukseen ei jää katkoa.
Hyvityssaldo bonuksella.
Tarjoa hyvityssaldoa oletusratkaisuna ja määritä bonus itse. 10 prosentin bonus 129,00 euron palautuksesta tekee 141,90 euroa saldoa. Asiakas saa enemmän arvoa, ja myynti jää omaan ekosysteemiisi.
Suositukset palautussyyn perusteella.
Kun asiakas palauttaa istuvuuden, materiaalin tai tyylin takia, Returner voi ehdottaa vaihtoehtoisia tuotteita valikoimastasi. Palautuksesta tulee uusi ostohetki.
Jokainen vaihtoehto, täysin säädettävissä.
Pidä suurempi osa myynnistä.
Katso, miten Returnerin vaihtoprosessi toimii omilla tuotteillasi ja omalla valikoimallasi.
Kokeile demoa