Ruilen houdt de omzet.
Terugbetalen niet.
Wil een klant retourneren, geef dan een beter alternatief. Stel de juiste maat voor, bied shoptegoed met bonus of ruil direct om. Elke ruiling is omzet die blijft.
Voorbeeldwaarden die beschrijven hoe het resultaat er meestal uitziet. Het werkelijke resultaat verschilt per winkel.
De ene stuurt het geld weg. De andere houdt het binnen.
Terugbetaling via dezelfde betaalwijze
De klant wilde het product wel, alleen in een andere maat. Een gewone terugbetaling stuurt het geld weer naar buiten, en de verkoop gaat mee.
Ruilen of shoptegoed
Stel de juiste maat voor, bied shoptegoed met bonus of ruil direct om. Elke ruiling is omzet die blijft.
Direct een andere maat of variant.
De meest voorkomende retourreden is de verkeerde maat. Returner herkent maatretouren en stelt meteen de juiste variant voor. Het nieuwe artikel gaat weg voordat de retour binnen is. Geen gat in de klantbeleving.
Shoptegoed, met een bonus erbovenop.
Zet shoptegoed als standaardkeuze neer, met een bonus die je zelf instelt. Een bonus van 10% maakt van een retour van € 129,95 een tegoed van € 142,95. De klant krijgt meer waarde, jij houdt de omzet binnen je merk.
Aanbevelingen op basis van de retourreden.
Retourneert een klant om pasvorm, materiaal of stijl, dan kan Returner andere producten uit je assortiment voorstellen. Zo wordt een ontevreden retour een moment om alsnog het goede te vinden.
Elke optie, volledig instelbaar.
Houd meer omzet binnen.
Bekijk hoe het ruilproces van Returner werkt met jouw producten en assortiment.
Probeer de demo