Jouw merk
staat erop.
Wij niet.
Een retourportaal volledig in je eigen huisstijl, op je eigen domein. Klanten regelen hun retour zelf zonder support te mailen, en elk contactmoment draagt jouw merk.
- Eigen domein met SSL
- Eigen kleuren, logo en typografie
- E-mails zonder merknaam van Returner
Klassiek oxfordhemd Maat M · Wit · € 89,95 
Losse linnen broek Maat 32 · Zand · € 129,95 De artikelen komen rechtstreeks uit de bestelling, dus er valt niets in te typen.
Vier stappen.
Nul twijfel.
Kies artikelen, geef een reden, kies een oplossing en dan een vervoerder met een label. Elke stap is helder, snel en gemaakt voor de telefoon.
Klanten vinden hun bestelling met een e-mailadres en bestelnummer, of door een QR-code te scannen. Geen account, geen supportticket.
- 01Kies wat terug gaat
Elke regel uit de bestelling, met maat, kleur en prijs. Deelretouren, meerdere artikelen en houd-ik-toch-besluiten in één aanvraag.
- 02Geef de reden
Een vaste retourreden met subredenen en een optionele opmerking. Dezelfde codes die de rapportage voeden, meteen schoon.
- 03Kies de uitkomst
Terugbetaling, ruil of shoptegoed, in elke combinatie die je wilt. De standaardkeuzes en de prikkels stel jij in.
- 04Label en tracking
Kies een vervoerder en maak een printbaar label of een papierloze QR-inlevering, en volg het pakket tot aan de terugbetaling.
Maak het van jou.
Klanten zien Returner nooit. Ze zien jou, op jouw domein en in jouw taal.
Bpost Point Poste 342 points · QR DHL Express Enlèvement À domicile · 1-2 jours Meerdere talen.
Meerdere markten.
Tien Europese talen. De klant meldt de retour in de taal waarin de bestelling is geplaatst. Returner herkent die taal uit de browser of uit de herkomst van de bestelling, en elke zin blijft aanpasbaar.
- Automatische taalherkenning plus een handmatige keuze
- Kernteksten en retourredenen die je zelf aanpast
- Opmaak die valuta en land volgt
Want retouren
beginnen op de telefoon.
Ruim 70% van de retouren begint op een telefoon. Het portaal is mobiel eerst gebouwd: knoppen die je raakt, laadtijden onder een seconde en een layout die op elk formaat klopt.
- QR-scan om de bestelling op te zoeken
- Camerafoto's bij een garantieclaim
- Werkt als een app op de telefoon (PWA)
Instelbaar
tot in de laatste regel.
Retourbeleid per product, categorie of klantniveau, grenzen voor automatisch goedkeuren tegenover handmatige controle, een hiërarchie van retourredenen die jij bepaalt, en voorkeursvervoerders per regio.
- Voorwaarden per product, categorie of klantniveau
- Grenzen voor automatisch goedkeuren en handmatige controle
- Voorkeursvervoerders per regio
Klaar om je retourportaal te openen?
De inrichting kost minuten. Je portaal in eigen huisstijl kan binnen een dag live staan op je domein.
Probeer de demo