Elke retour krijgt een score voordat hij wordt goedgekeurd.
Op het moment dat een retour binnenkomt, geeft één gedeelde risicomotor er een score van 0 tot 100 en een niveau aan. Het scoren gebeurt vóór je automatiseringsregels, dus een regel kan op basis van die score vasthouden of weigeren. Omdat het dashboard en de regelmotor dezelfde motor gebruiken, spreken ze elkaar nooit tegen.
- Risicoscore van 0 tot 100, berekend bij het aanmelden
- Risiconiveau laag / gemiddeld / hoog
- Markeringen voor wardrobing, retourtempo en waardeconcentratie
- Markeringen voor afwijkend adres en bracketing in serie
- Deterministische motor die dashboard en regels delen
Eén klant, meerdere accounts, gekoppeld.
Returner bouwt binnen je eigen winkel een identiteitscluster dat dezelfde persoon koppelt over verschillende e-mailadressen, telefoonnummers en adressen. Bij het scoren wordt geteld met hoeveel accounts een klant samenhangt en wordt de hele historie samengevoegd. Retouren spreiden over wegwerpaccounts verbergt het patroon dus niet langer.
- Koppelt e-mailadressen, telefoonnummers en adressen tot één identiteit
- Aantal retouren in 90 dagen voor het hele cluster
- Retourtempo over 7 dagen voor het hele cluster
- Aantal geweigerde retouren en de leeftijd van het account
- Telt gekoppelde accounts op het moment van scoren
Jouw grenzen. Jouw besluit.
De risico-instellingen blijven bij jou. Zet de hoofdschakelaar aan, bepaal de grens voor hoog risico en beslis wat er daarna gebeurt: retouren met een hoog risico automatisch markeren voor controle, of ze direct weigeren als je daar klaar voor bent. De risicovoorwaarden zitten ook in de automatiseringsregels, en je kunt losse klanten met de hand markeren.
- Hoofdschakelaar voor risicoscores
- Grens voor hoog risico, 0 tot 100 (standaard 70)
- Retouren met hoog risico automatisch markeren voor controle
- Optioneel automatisch weigeren bij hoog risico (staat uit)
- Risicovoorwaarden gebruiken in de automatiseringsregels
- Handmatige markeringen per klant