Règles & automatisation

Le moteur de règles qui
gère vos retours.

Définissez des règles qui collent à votre activité. Orientez les retours par catégorie, valeur de commande, segment client ou motif : validation automatique, mise en contrôle ou blocage total. Votre équipe ne traite plus que les exceptions.

Les règles s’évaluent dès qu’un retour est demandé
Règles · Automatisation Tableau de bord d’exemple
La plupart
Retours pris par une règle
traités automatiquement
Les exceptions
Dossiers touchés par l’équipe
file manuelle
Au scan
Moment du remboursement
en transit
Chaque décision
Historique
journalisée
Décisions du jour
répartition indicative
Validés automatiquement
64%
Contrôle manuel
22%
Bloqués
14%
Règles actives
5 actives

Une vue représentative du moteur de règles. Les chiffres sont indicatifs, pas des résultats clients.

Comment ça marche

Réglez-le une fois. Laissez-le tourner.

Construire

Constructeur de règles avec logique ET/OU

Combinez des conditions sur le délai, la catégorie, la valeur, le motif et le segment client, avec des exceptions par produit.

Segmenter

Une plateforme, plusieurs politiques

Des délais et des frais de port différents par segment (standard, fidèle, VIP), synchronisés depuis votre CRM ou CDP.

Exécuter

Les règles s’exécutent seules, retour après retour

Délais de retour, génération d’étiquettes, e-mails à vos couleurs, webhooks, remboursements sans renvoi et règles d’articles non retournables.

Voir la fraude aux retours et la notation du risque →

Automatisez votre gestion des retours.

Voyez comment le moteur de règles de Returner peut refléter exactement votre politique de retour.

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