Infrastructure de retours

Le retour qui
rapporte du chiffre..

Portail de retours à vos couleurs, échanges, réclamations et routage transporteur, pour les marques e-commerce qui refusent de brader ce qui se passe après la vente.

Commencez gratuitement, 25 retours offerts Voir la plateforme →
Vos 25 premiers retours offerts · $0 de mise en service, sans carte · Toutes les fonctions sur tous les forfaits · Résiliable à tout moment
RETOUR #102938 En transit
Retour ouvert 24 mai
Article reçu 27 mai
Échange proposé 28 mai
Clôturé 30 mai
IMPACT Cette semaine ›
Retours aujourd’hui
148
↑ 28%
Validés automatiquement
62%
↑ 18%
Taux d’échange
31%
↑ 9%
Défiler
DHL ExpressFedExUPSPostNordRoyal MailBringDPDGLSBudbeeDB Schenker
Le problème

Un retour n’est pas
la fin d’une
vente.

La plupart des retours sont traités comme une perte. Returner les traite comme le moment où le client décide s’il reviendra.

Suivre le parcours →
La plateforme

Une plateforme pour chaque cas de retour.

Du remboursement d’une seule ligne à l’échange multi-articles accompagné d’une réclamation pour dommage. Un logiciel de gestion des retours qui couvre tout le cycle, pour que votre équipe passe la journée à vendre plutôt qu’à traiter des dossiers.

Portail de retours
En libre-service, à vos couleurs et sur votre domaine. Articles, motifs, transporteurs, étiquettes.
Échanges
Suggestions de taille et de variante. Avoir bonifié, proposé avant le remboursement.
Réclamations
Constats de dommage avec photos dans le parcours de retour. Sans fil d’e-mails.
Routage intelligent
Le meilleur transporteur selon la zone, le coût et le délai, sur dix réseaux.
Automatisation
Validation automatique, blocages anti-fraude, remboursement en transit, délais de retour, règles par pays.
API & développeurs
API REST, webhooks, SDK. Chaque fonction accessible par programme.
Le résultat visé
35%
Retours transformés en échange
Indicatif
2,4x
Valeur vie client
Clients qui échangent, face aux clients remboursés
89%
Satisfaction sur le parcours
Indicatif
12s
Délai jusqu’à l’échange
Médiane de clôture dans le portail

Chiffres indicatifs, donnés pour illustrer la forme du résultat. Les résultats réels varient selon la boutique.

Conçu pour la mode

La mode va vite.
Vos retours aussi.

Les retours liés à la taille, les pics saisonniers et les transporteurs multi-marchés sont pris en charge d’emblée, pas au terme d’un projet de configuration.

Voir le portail →
Chaussures
Prêt-à-porter
Accessoires
Luxe
DNVB

Chaque retour contient un signal.

Returner le capte, l’explique et le transforme en décision sur laquelle votre équipe merchandising peut vraiment agir.

Envie de le voir sur votre propre catalogue ?
Commencez gratuitement, 25 retours offerts Demander une démo
Déployé sur votre domaine, avec votre logo, votre palette et vos textes. Le client déclare, suit et clôture son retour sans jamais voir Returner. Voir le portail →