Garanzia e pratiche RMA
La garanzia si chiude dentro
il flusso di reso.
Niente moduli separati, catene di e-mail o foto perse. Il cliente segnala il difetto di conformità e allega le prove dal portale resi. Il team apre la pratica RMA e decide con tutto il contesto in un unico posto.
Prove e decisione in un unico posto
Due modi di ricevere la stessa segnalazione
Uno disperde le prove. L’altro tiene tutto insieme.
Senza Returner
Catene di e-mail e «vedi allegato»
Moduli separati, messaggi sparsi e foto mancanti. Il team decide senza avere il quadro completo.
- Foto perse nella posta
- Difetti descritti a parole, senza categorie
- Smistamento manuale, nessun instradamento
Con Returner
Risoluzione nel flusso di reso
Il cliente apre la pratica di garanzia e allega le prove dal portale. Il team trova tutto il contesto in un unico posto.
- Foto archiviate con la pratica
- Categorie nei report qualità
- Instradamento automatico al team corretto
La pratica, nero su bianco
Una ricevuta della pratica RMA.
Motivo, prove e instradamento di una segnalazione di difetto, in un solo record. La garanzia legale di conformità copre due anni dalla consegna. Dal 2022 il vecchio termine di denuncia di due mesi dalla scoperta non esiste più.
RETURNER CLM-4819
Danneggiato durante il trasporto Aperto
Tipo di problemaDanno da trasporto
Prove fotografiche2 allegate
Inviato aLogistica
Controllo rischioSuperato
le pratiche segnalate passano alla revisione manuale
Nota del clienteVedi foto
SoluzioneSostituzione
Gestione della garanzia
Chiudi le pratiche di garanzia più in fretta.
Foto Acquisizione nel portale, fino a 10 foto archiviate con la pratica
Categorie Tassonomia dei difetti configurabile, con sottocategorie e campi obbligatori
Instradamento Instrada per tipo di difetto, prodotto o valore verso il team corretto
Frodi Rilevamento di schemi e coda di revisione per i casi segnalati
Risoluzione Soluzione immediata, spedizione sostitutiva o rimborso parziale
Qualità Le categorie strutturate alimentano il ciclo di qualità
Gestisci la garanzia senza caos.
Scopri come Returner riunisce garanzia, resi e cambi nello stesso flusso.
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